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O VitoriaCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltada ao atendimento e vendas, com recursos de funil de vendas, integração com WhatsApp, agente de inteligência artificial, automações, relatórios e afins. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado.
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Os planos, preços e formas de pagamento são informados no momento da contratação. A falta de pagamento pode resultar na suspensão ou encerramento do acesso. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, conforme as condições do plano contratado.
O VitoriaCRM integra-se ao WhatsApp por meio das soluções oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API) e/ou de conexão do seu próprio número. Ao utilizar essa integração, você concorda em cumprir as Políticas Comerciais do WhatsApp e demais termos da Meta. O VitoriaCRM atua como ferramenta de gestão das conversas, sendo você o responsável pelo conteúdo enviado aos seus contatos.
Ao conectar o seu número por meio da configuração oficial (inscrição incorporada / Embedded Signup), você autoriza o VitoriaCRM, na qualidade de provedor de tecnologia (Tech Provider) da Meta, a acessar e gerenciar a sua conta do WhatsApp Business para o envio e o recebimento de mensagens em seu nome. Você pode desconectar o número a qualquer momento nas configurações da plataforma.
O VitoriaCRM disponibiliza recursos de inteligência artificial que geram respostas e sugestões de forma automatizada. Tais respostas podem conter imprecisões e não substituem o julgamento humano, tampouco constituem aconselhamento profissional, jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza. O usuário é responsável por revisar e supervisionar as mensagens e ações realizadas com o apoio da inteligência artificial.
O usuário é o controlador dos dados pessoais dos seus contatos inseridos ou tratados na plataforma e declara possuir base legal adequada (consentimento ou outra hipótese legal) para coletá-los, importá-los e enviar-lhes mensagens, em conformidade com a LGPD e com as políticas do WhatsApp/Meta. O VitoriaCRM atua como operador desses dados, tratando-os conforme as instruções do usuário. O usuário é responsável por atender às solicitações dos titulares e por obter as autorizações necessárias antes de importar históricos de conversas ou dados de terceiros para a plataforma.
Todo o software, marca, layout e conteúdo do VitoriaCRM são de titularidade da empresa e protegidos por lei. O uso do Serviço não transfere qualquer direito de propriedade intelectual. Os dados inseridos por você permanecem seus.
Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível de forma contínua, mas ele pode passar por manutenções ou interrupções programáveis ou não. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados na plataforma.
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O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
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