No VitoriaCRM você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta/WhatsApp. Esta página explica como fazer a solicitação e o que acontece em seguida.
Envie um pedido por qualquer um dos canais abaixo, informando o e-mail e/ou o número de WhatsApp associado à sua conta:
Exclusão de dados;Para a sua segurança, podemos solicitar informações que confirmem a titularidade da conta antes de processar o pedido.
Mediante a solicitação, excluímos os dados pessoais que tratamos e que estejam sob a nossa responsabilidade, incluindo:
Se você conectou o seu número do WhatsApp Business à nossa plataforma — inclusive pela conexão oficial via Meta (Embedded Signup) — a exclusão remove as credenciais e os dados dessa integração dos nossos sistemas e desvincula o número do nosso aplicativo. Você também pode desconectar o número a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Os pedidos de exclusão são processados em até 15 dias úteis. Confirmaremos a conclusão pelo mesmo canal utilizado na solicitação.
Alguns registros podem ser mantidos por período adicional quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e de faturamento) ou para o exercício regular de direitos, sendo eliminados ao término desse prazo.
Dúvidas sobre a exclusão de dados ou privacidade? Fale conosco: atendimento@vitoriacrm.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.